Veelgestelde vragen
1. Wie kan ik bereiken in het geval van een vraag of een klacht?
1.1 Heb je:
- een vraag over je order?
- een spoedbestelling?
- een vraag voor een leverancier?
- een aanvraag voor een speciaal product buiten het Pimm® assortiment?
- een suggestie voor het assortiment?
- een klacht?
… en kun je het antwoord daarop niet in onderstaande FAQ terugvinden?
De klantenservice van Pimm® staat voor je klaar en is jouw aanspreekpunt voor alle aangesloten leveranciers (ook jouw lokale bloemist). We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur op de volgende manieren:
• Telefonisch op 010 - 310 11 99
• Via e-mail op support@pimmsolutions.nl
Via Chat: zie We helpen graag via chat rechtsonderin het scherm (alleen tijdens openingstijden).
• Via whatsapp, tijdens openingstijden kun je ons bereiken via 06 38 69 32 30
• Middels het contactformulier op de contact pagina
- een vraag over je order?
- een spoedbestelling?
- een vraag voor een leverancier?
- een aanvraag voor een speciaal product buiten het Pimm® assortiment?
- een suggestie voor het assortiment?
- een klacht?
… en kun je het antwoord daarop niet in onderstaande FAQ terugvinden?
De klantenservice van Pimm® staat voor je klaar en is jouw aanspreekpunt voor alle aangesloten leveranciers (ook jouw lokale bloemist). We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur op de volgende manieren:
• Telefonisch op 010 - 310 11 99
• Via e-mail op support@pimmsolutions.nl
Via Chat: zie We helpen graag via chat rechtsonderin het scherm (alleen tijdens openingstijden).
• Via whatsapp, tijdens openingstijden kun je ons bereiken via 06 38 69 32 30
• Middels het contactformulier op de contact pagina
2. Bestelproces
2.1 Verzenden jullie ook naar postbusadressen?
Nee. Levering op postbusadressen is helaas niet mogelijk.
2.2 Is het mogelijk om een factuur te ontvangen?
Nee, dit is niet mogelijk.
Nee. Levering op postbusadressen is helaas niet mogelijk.
2.2 Is het mogelijk om een factuur te ontvangen?
Nee, dit is niet mogelijk.
3. Orderbevestiging, levertijd en wijzigingen
3.1 Hoe weet ik dat mijn order door Pimm® is ontvangen?
Een order is pas definitief wanneer je onze (automatische) orderbevestiging in je inbox hebt ontvangen. Zodra je een orderbevestiging hebt ontvangen kun je er zeker van zijn dat de order door Pimm® in behandeling is genomen.
Na een tijdje nog niks gehad? Neem dan contact op met onze klantenservice, zij checken het voor je!
3.2 Wat is de levertijd van mijn order?
De shop en het assortiment is tijdens een specifieke periode geopend. Nadat deze gesloten is worden de aantallen geinvetariseerd en besteld. Let op dat er op de productie van de items 60 dagen zit.
3.3 Hoe kan ik een wijziging aanbrengen in mijn (afgeronde) order, of deze annuleren?
Alle wijzigingen kunnen worden doorgegeven via onze klantenservice. Het gaat dan bijvoorbeeld om een wijziging van het afleveradres en het aantal bestelde artikelen. Ze zullen hun best doen om waar mogelijk de gewenste wijziging door te voeren.
3.4 Wanneer beschikt mijn bestelling over track en trace gegevens?
De track en trace gegevens worden automatisch verstuurd naar het e-mailadres gekoppeld aan het account waar de bestelling mee is geplaatst, let hier dus goed op.
Een order is pas definitief wanneer je onze (automatische) orderbevestiging in je inbox hebt ontvangen. Zodra je een orderbevestiging hebt ontvangen kun je er zeker van zijn dat de order door Pimm® in behandeling is genomen.
Na een tijdje nog niks gehad? Neem dan contact op met onze klantenservice, zij checken het voor je!
3.2 Wat is de levertijd van mijn order?
De shop en het assortiment is tijdens een specifieke periode geopend. Nadat deze gesloten is worden de aantallen geinvetariseerd en besteld. Let op dat er op de productie van de items 60 dagen zit.
3.3 Hoe kan ik een wijziging aanbrengen in mijn (afgeronde) order, of deze annuleren?
Alle wijzigingen kunnen worden doorgegeven via onze klantenservice. Het gaat dan bijvoorbeeld om een wijziging van het afleveradres en het aantal bestelde artikelen. Ze zullen hun best doen om waar mogelijk de gewenste wijziging door te voeren.
3.4 Wanneer beschikt mijn bestelling over track en trace gegevens?
De track en trace gegevens worden automatisch verstuurd naar het e-mailadres gekoppeld aan het account waar de bestelling mee is geplaatst, let hier dus goed op.
4. Assortiment
4.1 Nieuw assortiment
Gedurende het jaar zullen er tijdelijke specials worden toegevoegd aan het assortiment. Updates hierover ontvang je vanuit PwC wanneer dit is en wat de bestelperiode zal zijn.
Gedurende het jaar zullen er tijdelijke specials worden toegevoegd aan het assortiment. Updates hierover ontvang je vanuit PwC wanneer dit is en wat de bestelperiode zal zijn.
Laden
